|
В этом разделе мы будем писать ответы
на наиболее часто задаваемые вопросы
1. У вас платные знакомства? Разве это правильно?
У нас бесплатный раздел знакомства. Дополнительная небольшая плата берется только за дополнительные расширенные возможности в разделе.
2. Как я могу добавить свою фотография?
Фотография добавляется по принципу "прикалывания" файла-приложения к письму.
Для того, чтобы добавить фотографию, нужно войти в свою анкету, в раздел Мои фото и добавить фото. Рядом с фотографией нужно кликнуть на надпись "Сделать главной".
3. Какой формат должен быть у фотографии?
Фотография должна быть в формате jpg. Ее размер не должен превышать 2 Mbt и разрешения 1200 на 800 точек.
4. Как поменять формат фотографии?
Это можно сделать в любом графическом редакторе или программе просмотра графика. Например, Photoshop, ACDSee, FSViewer и др.
Photoshop
1. открыть картинку.
2. Выбрать в меню Image --- Image size
3. Выставить нужные размеры
4. В меню File-Save for WEB (выбрать сохранить в jpg).
ACDSee
1. В режиме просмотра папки (список рисунка) нажать Ctrl+F - для смены формата фотографии
2. В режиме просмотра папки (список рисунка) нажать Ctrl+R - для смены размеров фотографии
5. Почему мое фото не добавляется в анкету?
• При подгрузке ваше фото не отображается или отображается черным квадратиком. В этом случае у вас фотография в несоответствующем формате или размере. Вам нужно изменить ее в соответствии с пунктами 3 и 4.
• Вы видите ваше фото подгруженным с надписью "это фото ещё не подтверждено администратором", а потом оно исчезает. В данном случае администратор посчитал что она не может быть размещена в разделе "христианские знакомства".
Чтобы Ваше фото было размещено - это должна быть ВАША (не групповая, не детская и не рисунок) фотография. Максимальный вес - до 2 Мбт. Максимальное разрешение 1200 на 800 точек - иначе на экране не поместится. И она должна соответствовать нормам христианских знакомств.
6. Почему я не вижу своей анкеты среди других?
• У вас нет фотографии и другие не могут видеть вас.
• При добавлении (смене фото) вы не нажали ссылку "Сделать фотографию главной".
В пакетах Премиум и Премиум+, где разрешается размещение нескольких фото одно фото должно быть обозначено как главное.
7. Почему у меня не отправляются письма?
• У вас нет фото и уже прошла неделя после того как вы зарегистрировались в знакомствах. Добавьте свое фото и переписывайтесь.
• У вас отключены ява-скрипты и разрешения на всплывающие окна в браузере. Их нужно включить.
8. Я не могу войти в свою анкету
Если вы утеряли свой пароль, напишите на support@invictory.com
При этом обязательно укажите
- ваш логин (email), который вы вводите при заходе в знакомства
- пароль, который вы пытаетесь вводить
- ваше имя и фамилия, так как они написаны в анкете
Без вышеперечисленных данных, мы не сможем Вам помочь.
9. Как поменять пароль в своей анкете?
Нажать в анкете на вкладку слева "мои данные". В поле пароль ввести новый Ваш пароль.
При этом у вас обязательно должны быть включены в браузере Ява-скрипты, которые также служат защитой от обнуления пароля.
10. Как поменять логин ( имейл) в своей анкете?
Написать на support@invictory.com
При этом обязательно укажите
- ваш действующий логин (email), который вы вводите при заходе в знакомства
- ваш новый логин (email), на который вы хотите сменить старый
- пароль (если вы хотите новый пароль в новой анкете, то вы сами ее введете в соответствии с пунктом 9)
- ваше имя и фамилия, так как они написаны в анкете
Без вышеперечисленных данных, мы не сможем Вам помочь.
11. Почему вы отказались от уведомлений о написании новых писем?
Некоторые пользователи регистрировали свои анкеты на несуществующие анкеты, при этом выставляли отправлять уведомления о каждом письме. Также на некоторых серверах стоят специальные настройки блокирующие все автоматические уведомления с серверов.
Поэтому мы решили отключить функцию уведомления.
12. Какие преимущества у пакетов Премиум и Премиум+?
• Стандартный пакет БЕСПЛАТНЫЙ позволяет разместить
- 1 фото с подписью
- 3 человека в избранном.
• Пакет ПРЕМИУМ позволяет разместить
- 10 фото с подписями
- 10 человек в избранном
- возможность поиска по стране
- возможность поиска по конфессии
- отображение города в галерее просмотра.
• Пакет ПРЕМИУМ ПЛЮС позволяет разместить
- 30 фото с подписями
- 1 аудио или видео фрагмент размером до 2 Mbt
- сколько угодно людей в избранном
- возможность поиска по стране
- возможность поиска по конфессии
- отображение города в галерее просмотра
- возможность увидеть кто сейчас online
- возможность увидеть дату последнего захода
- возможность увидеть статус "new" для новых пользователей
- возможность увидеть значок прочтения вашего письма
- возможность невидимого режима (т.е. вы не будете видны в общей галерее, и инициатором переписки будете только вы).
13. Зачем нужна кнопка "Игнор"? Как ей пользоваться?
Если вы не хотите получать письма от определенного пользователя, вы можете занести его в "игнор". Для этого при прочтении письма нажмите ссылку "В игнор".
Письма этого человека перестанут к Вам приходить. Если Вы передумаете и захотите снова переписываться с этим человеком, то зайдите по вкладке " Игнор-лист " и удалите этого человека из "игнора".
14. Как пользоваться кнопкой "Избранное"?
Данная функция сделана для Вашего удобства. Работает по принципу "Избранное" в браузере. Теперь вам для того, чтобы написать человеку, не нужно искать его среди других писем.
15. Почему нельзя вставлять наши данные (ICQ, email) открыто?
Это делается для безопасности посетителей, чтобы Вы могли переписываться только с теми людьми, которые Вам приятны. При общении Вы сами можете дать свой эл. ящик или ICQ для дальнейшей переписки.
16. Обязательно ли указывать все обязательные данные в анкете?
Да, это правила раздела знакомств. Когда люди общаются с вами они в праве знать Ваш возраст, конфессию и церковь.
17. Как удалить свою анкету из знакомств?
Для того, чтобы удалить свою анкету из раздела знакомств, Вам нужно на вкладке "Мои данные" нажать ссылку "Удалить меня из знакомств". Ваша заявка поступит к администратору и он удалит Вашу анкету из раздела знакомств.
18. Если Вас обидели или Вы получаете оскорбляющие письма.
Обязательно сообщите об этом администратору. Для этого нажмите на описание этого человека. Внизу описания нажмите ссылку "Пожаловаться администрации на пользователя" и при этом опишите "суть конфликта". При этом не удаляйте оскорбляющее письмо сразу, а дайте возможность администратору разобраться в ситуации. Для того, чтобы не получать письма от этого человека в дальнейшем (и пока администратор разбирается с конфликтом) вы можете отправить этого человека "В игнор" (как это сделать написано в пункте 13).
19. Можно ли восстановить мою анкету после удаления?
Увы, нет. Ни анкета ни письма после удаления не восстанавливаются.
20. У меня появляется сообщение "Вы пытаетесь удалить не свое письмо", что это?
Такое сообщение может появиться после разрыва сессии. Это может быть связано с тем, что вы очень долго писали письмо и сессия уже закончилась. Зайдите в свою анкету еще раз и удалите письмо.
21. При написании письма появляется надпись "вы слишком долго отсутствовали на сайте".
Это говорит о том, что у вас закончилась сессия. Зайдите в анкету еще раз.
Внимание! Иногда, особенно при подключении с мобильного телефона, у Вас могут быть выставлены некорректные настройки (не сохраняются сессии или кукисы). Настройте их в браузере или обратитесь с вопросом к оператору мобильной связи.
|